Pour garantir la sécurité des clients et de leur argent, Lydia a mis en place plusieurs mesures de sécurité, tant dans son application et système d'information que dans son organisation.

Elles visent à s'assurer que seul le propriétaire du compte client peut accéder à ses services, et que son argent est toujours en sécurité.

Certaines d'entre elles peuvent être personnalisées par le client depuis l'écran « Sécurité » de l'application.

Connexion à l'application

Pour se connecter à l'application, le client doit renseigner :

• Un numéro de téléphone émis dans l'un des pays compatibles ;
• Un mot de passe.

Authentification forte

L'authentification forte, qui vient en plus des habituels mots de passe, n'est en revanche pas optionnelle. Ce niveau de sécurité sera requis pour toutes les actions sensibles des clients comme du personnel.

Elle peut prendre plusieurs formes, dont les suivantes :

• Authentification de la ligne de téléphone du client, par mot de passe à usage unique ou silencieuse
• Selfie vidéo
• Authentification biométrique (déléguée au système d'opération)
• Canal de communication sécurisé

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