Lors de la création de son compte, ou juste après, le client est invité à définir un mot de passe de son choix.

Ce mot de passe, avec un numéro de téléphone, représente le couple d'identifiants qui permet d'accéder au compte de l'utilisateur. C'est le facteur principal d'authentification. C'est donc un élément capital dans la sécurité des comptes utilisateurs.

Il est recommandé d'en définir un dédié (unique), d'au moins 8 caractères, contenant au moins une majuscule, un chiffre et un caractère spécial, et de le changer régulièrement.

Mot de passe oublié

Les mots de passe des utilisateurs sont stockés par Lydia dans une forme chiffrée, de manière irréversible. Aussi, Lydia ne peut pas aider les utilisateurs qui auraient oublié leur mot de passe à le retrouver.

En revanche, il est possible dans ces cas d'accéder à l'application sans son mot de passe.

À ne pas confondre avec le code de sécurité à 4 chiffres qui est proposé pour passer plus rapidement les étapes de sécurité une fois connecté à l'application.

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