Difficultés à récupérer son compte

Pour accéder à son compte , le client utilise un couple d'identifiants : son numéro de téléphone et son mot de passe. En cas d'oubli du mot de passe ou de changement du numéro de téléphone, le client…

Mauvaise adresse e-mail

Si l'utilisateur a fait une erreur de saisie dans son adresse e-mail, lors de son inscription, ou n'a désormais plus accès à cette adresse e-mail, il doit la corriger au plus vite. Client connecté à…

Compte client bloqué

Il y a trois raisons qui expliquent qu'un compte Lydia soit bloqué : Le client a entré trop de fois le mauvais mot de passe (le plus courant) ;. Les équipes de Lydia ont verrouillé le compt e pour de…