Lydia est une application mobile proposant des services visant à faciliter la vie sociale comme la possibilité d'organiser des cagnottes sur son téléphone ou de réaliser des paiements entre particuliers.

Étape 1 : installer l'application Lydia

Avant de créer son compte Lydia, l'utilisateur doit installer l'application Lydia sur son téléphone. Pour ce faire, il suffit de se rendre...

• sur l'App Store si le client a un téléphone de la marque Apple (iPhone) ;
• sur le Play Store, si le client a un téléphone Android.

Après avoir tapé « Lydia » dans la barre de recherche et trouvé l'application dans la liste des résultats, l'utilisateur doit sélectionner « Télécharger » ou « Installer ».

Étape 2 : créer un compte client Lydia

Pour créer un compte, le client lance l'application Lydia sur son téléphone. L'écran d'accueil de Lydia s'affiche.

1. Dans le premier écran, l'utilisateur doit renseigner son numéro de téléphone, puis cliquer sur "C'est parti !".
2. Un code de vérification est envoyé par SMS afin de vérifier que l'utilisateur dispose bien du numéro. L'utilisateur est invité à renseigner ce code pour passer à la suite.
3. Dans le troisième écran, il est nécessaire de cocher les cases puis de cliquer sur "Continuer".
4. Dans l'écran suivant, une page de présentation rapide est affichée. L'utilisateur doit renseigner son prénom, son nom, son adresse email, ses informations de naissance (date, pays, lieu et nationalité) ainsi que préciser sa catégorie socioprofessionnelle. L'utilisateur peut également accepter les communications s'il le souhaite (recommandé). 
5. Dans le cinquième écran, l'utilisateur est invité à configurer la biométrie. C'est la manière la plus simple et rapide de s'authentifier dans l'application. Dans le cas où l'utilisateur refuse, il peut définir un code de sécurité pour l'application. Ce code à 4 chiffres sera demandé avant chaque paiement depuis Lydia.
6. L'utilisateur peut ensuite faire vérifier son identité ou sauter cette étape. Il est conseillé de continuer avec la vérification pour profiter pleinement de Lydia. L'utilisateur devra alors se munir d'une pièce d'identité et être en mesure de filmer son visage pour procéder au selfie vidéo.
7. 1. Si l'utilisateur a refusé la vérification de son identité, il peut accéder à son nouveau compte Lydia.
   2. Si l'utilisateur a opté pour la vérification de son identité, il doit suivre les instructions affichées à l'écran (voir Vérification d'identité). Une fois la vérification faite, il peut accéder à son compte Lydia.

Cas particuliers et messages d'erreur

Au lieu de créer un compte, un message « Bonjour [prénom] » s'affiche, avec un nom qui n'est pas celui de l'utilisateur.

Si l'utilisateur utilise un nouveau numéro, il se peut que ce numéro ait précédemment été attribué par l'opérateur à un autre utilisateur de Lydia. Dans ce cas, l'utilisateur peut contacter les équipes de Lydia en envoyant un email expliquant la situation à hello@lydia.me.

Si l'utilisateur se souvient avoir entré un prénom erroné lors d'une précédente inscription, il peut se connecter puis modifier son prénom dans les réglages de son profil dans l'application. Sinon, l'utilisateur peut contacter les équipes de Lydia en envoyant un email expliquant la situation à hello@lydia.me.

Indicatifs téléphoniques acceptés

Seuls les numéros de téléphones aux indicatifs suivants permettent de créer un compte Lydia :

• 🇫🇷 France métropolitaine et DROM-COM (numéros commençant par +33, +262, +596, +590 et +594)
• 🇲🇨 Monaco (+377)
• 🇧🇪 Belgique (+32)
• 🇩🇪 Allemagne (+49)
• 🇪🇸 Espagne (+34)
• 🇮🇪 Irlande (+353)
• 🇬🇧 Angleterre (+44)
• 🇵🇹 Portugal (+351)
• 🇮🇹 Italie (+39) 🆕
• 🇱🇺 Luxembourg (+352) 🆕.

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