Les cagnottes Lydia sont associées à une page en ligne permettant de collecter de l'argent. Leur création est gratuite et il n'est pas nécessaire d'avoir l'app pour participer à une cagnotte.

Création d'une cagnotte

L'utilisateur peut créer une cagnotte en cliquant en haut à droite dans l'écran sur l’icône «  » , puis sur l'icône « + » et sur « créer une cagnotte » (ou cliquer ici depuis un mobile).

Réglages

Depuis les réglages de la page en ligne, le créateur d’une cagnotte peut :

  • ajouter une description ;
  • choisir d’afficher un IBAN lié à la cagnotte. Cet IBAN est dédié à la réception de virements instantanés ou classiques (délai de 2 à 3 jours ouvrés) et ne peut pas être utilisé pour mettre en place des prélèvements automatiques.
  • choisir d’afficher le montant total collecté (somme des participations) ;
  • choisir d’afficher le montant disponible (solde du compte).
La désactivation / réactivation de l’IBAN prend 5 minutes à être effective sur la page en ligne.

Partage d'une cagnotte

Le lien de la cagnotte (son URL) permet la participation. Il faut donc la partager aux personnes qui souhaitent participer, en le copiant collant depuis l'écran « Page en ligne » de la cagnotte.

Il est également possible de cliquer sur le bouton « Partager » du même écran.

Frais

Les cagnottes sont gratuites pour :

  • les organisateurs ;
  • les participants qui contribuent via l'app Lydia ;
  • les participants qui contribuent via virement bancaire sur l'IBAN de la cagnotte.

Quant aux participations par carte bancaire réalisées sans l'app, une commission de 2,5 % s'applique.

Participation sans avoir Lydia

Les contributeurs n'ont pas besoin de télécharger l'application Lydia, ni de créer un compte pour participer.

Ils peuvent ouvrir le lien de la cagnotte dans un navigateur sur ordinateur ou mobile, puis payer par carte ou par virement.

Participation en ayant un compte Lydia

Si l'utilisateur a l’application sur son téléphone

Cliquer sur le lien d’une cagnotte ouvrira automatiquement l’application Lydia. L'utilisateur peut alors cliquer sur le bouton « Participer ». 

L'utilisateur définit le montant, la source du paiement et peut ajouter un message ainsi qu'une photo à sa participation avant de confirmer la transaction.

Depuis l'application, il est possible d’épingler la cagnotte pour la conserver, suivre son évolution ou participer plus tard.

Depuis un navigateur web

L'utilisateur Lydia ouvre le lien dans un navigateur web puis clique sur « Participer avec Lydia ». L'utilisateur doit ensuite remplir les informations demandées.

Grâce à ces informations, il reçoit une demande de paiement dans l'application et peut valider la transaction depuis Lydia.

Suivi des participations

L'organisateur d'une cagnotte peut consulter l'ensemble des participations dans l'historique de la cagnotte.

Il est possible d'être immédiatement notifié (par e-mail et/ou notification sur mobile) de chaque nouvelle participation.

Dans le cas où des commissions ont été appliquées suite à des contributions effectuées en dehors de l'application mobile, le récapitulatif des frais passés est disponible au format PDF dans l'onglet « Documents » puis « Relevés de frais ».

Utilisation de l'argent collecté

Limites de montant et de participation

Au-delà de 150 € collectés et pour des raisons légales, l'organisateur devra procéder à la vérification de son identité avant de pouvoir utiliser l'argent récolté.

Il est recommandé de le faire dès la création de la cagnotte, depuis l'onglet « Profil » situé en haut à gauche de votre écran, puis dans la section « Mes infos » ou en cliquant sur ce lien depuis son téléphone.

Une fois la vérification terminée, l'organisateur n'aura pas besoin de refaire cette opération pour ses prochaines cagnottes.

Fermeture

Une fois la collecte terminée et le solde de la cagnotte à 0 €, l'utilisateur peut fermer la cagnotte depuis son application en cliquant sur « Fermer cette cagnotte », en bas de la page de la cagnotte en question.

Dès lors, la page en ligne n'est plus accessible et plus aucune participation ne sera possible.

Signalement

Pour signaler une cagnotte Lydia, l'utilisateur doit écrire au service client avec pour objet de message « Signalement cagnotte Lydia ».

Pour aider l'analyse il est préférable de préciser :

  • nom et prénom de l'organisateur de la cagnotte ;
  • le lien URL de la cagnotte concernée (exemple : https://lydia-app.com/pots?id=0000-xxxx) ;
  • les raisons du signalement.
Lydia se réserve le droit de ne pas communiquer sur l'issue de son analyse. Il n'est donc pas nécessaire de demander des nouvelles pour connaître l'avancée du dossier.

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