Le secteur d'activité de Lydia l'oblige à connaître ses utilisateurs. L'ACPR de la Banque de France est très claire à ce sujet. 

Afin de simplifier la création d’un compte depuis un mobile, et comme les risques sont limités, les obligations d'identification d'un utilisateur sont allégées dans un premier temps. L'utilisateur déclare alors simplement son identité lors de son inscription au service.

Au-delà d’un certain usage ou après un certain temps, l'utilisateur devra prouver et compléter l'identité qu'il a déclarée, avec des justificatifs.

Si la majorité des utilisateurs concernés pourront se contenter de suivre le processus de vérification d'identité dans l'application, Lydia pourra aussi être amenée à demander à certains utilisateurs de fournir des justificatifs complémentaires, comme un avis d'imposition ou un bulletin de paie.