Le client peut fermer son compte à tout moment depuis l'application ou en contactant le service client.
Cette action est irréversible : le client perdra accès aux applications éditées par Lydia Solutions (Lydia et Sumeria), ainsi qu'à ses données.
Depuis l'application
L'utilisateur doit cliquer sur le bouton "Supprimer mon compte" en bas de l'écran "Sécurité".
La fermeture du compte sera automatique, depuis l'application, si le solde du Porte-monnaie Lydia est à nul et si aucune cagnotte n'est encore ouverte.
Par e-mail
En précisant les informations suivantes :
- nom et son prénom ;
- numéro de téléphone associé au compte Lydia ;
- la raison de la fermeture du compte.