Le client peut fermer son compte client Lydia à tout moment depuis l'application ou en contactant le service client.
Cette action est irréversible. Le client perdra l'accès à ses données.
Depuis l'application
Le client doit cliquer sur le bouton "Supprimer mon compte" en bas de l'écran "Sécurité".
La fermeture du compte sera automatique, depuis l'application, si le solde du Porte-monnaie Lydia est à nul et si aucune cagnotte n'est encore ouverte.
Par e-mail
En précisant les informations suivantes :
- nom et son prénom ;
- numéro de téléphone associé au compte Lydia ;
- la raison de la fermeture du compte.