Le client peut fermer son compte à tout moment depuis l'application ou par e-mail.
Cette action est irréversible : le client perdra accès aux applications éditées par Lydia Solutions (Lydia et Sumeria), ainsi qu'à ses données.
Depuis l'application
L'utilisateur peut cliquer sur le bouton "Supprimer mon compte" en bas de l'écran "Sécurité" disponible depuis le Profil.
La fermeture du compte sera automatique, depuis l'application, si le solde du compte est à zéro et si aucune cagnotte n'est ouverte.
Par email
L'utilisateur peut effectuer sa demande de suppression de compte en envoyant un e-mail à hello@lydia.me, en précisant :
- son nom et son prénom ;
- le numéro de téléphone associé à son compte Lydia ;
- la raison de la fermeture du compte.