L'application Lydia permet à ses utilisateurs de s'envoyer de l'argent via un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. On appelle ça « Faire un Lydia »®.
Utilisateur de l'application Lydia
Depuis la page d'accueil de l'application, l'utilisateur doit ajouter un montant puis cliquer sur « Envoyer » et se laisser guider.
Il peut renseigner un numéro de téléphone portable ou une adresse e-mail en cliquant sur « Entrer un 06 / e-mail » ou rechercher dans son carnet d'adresses s'il a accepté que l'application accède à celui-ci.
Comme avec un compte bancaire, c'est l'un des comptes Lydia de l'utilisateur qui sera débité. Celui qui est choisi pour le paiement doit donc être suffisamment approvisionné.
L'utilisateur doit ajouter une description et peut y associer une photo, qui sera partagée avec le destinataire.
Pour finir, si un utilisateur ne reconnaît pas le destinataire, il faut écrire au service client avec pour objet de message « destinataire inconnu ».
Le destinataire est utilisateur de l'application
Le montant est immédiatement crédité sur son compte Lydia.
Le destinataire n'est pas utilisateur de l'application
Il peut alors cliquer sur le lien contenu dans le SMS ou l'e-mail qu'il reçoit instantanément, pour ouvrir une page sécurisée depuis laquelle il pourra demander le virement de la somme vers son compte en banque.
Il dispose de 7 jours pour le faire après quoi le paiement est annulé.
Si le bénéficiaire n'a pas reçu le lien, il est invité à vérifier s'il n'a pas déjà un compte. Dans ce cas, l'argent se trouve sur celui-ci et il peut s'y connecter pour récupérer la transaction.
Non-utilisateur de l'application
Il est possible d'envoyer de l'argent sans utiliser l'application. Pour cela, le destinataire doit faire une demande de paiement.
Un lien de paiement est alors envoyé par SMS ou par e-mail.
Le destinataire n'a pas reçu mon Lydia
Dans cette situation, l'utilisateur est invité à :
- Demander au destinataire de bien vérifier sur son « Compte Lydia » ;
- Demander au destinataire s'il a bien accès à son compte ;
- Vérifier si la transaction a été envoyée au bon numéro de téléphone ou adresse e-mail.