Les utilisateurs de l'application Lydia peuvent envoyer de l'argent ou en demander, et cela même si le destinataire n'est pas lui aussi utilisateur. Après un paiement, trois cas de figure se présentent :
Le destinataire a un porte-monnaie Lydia et son profil est vérifié
L'argent est crédité instantanément sur le porte-monnaie Lydia du destinataire. Il peut être utilisé immédiatement ou être viré sur un compte bancaire, sans commission.
Le destinataire a un compte Lydia mais son profil n'est pas vérifié
Le destinataire reçoit instantanément un e-mail et une notification informant de la transaction. Depuis l'application, il peut :
- faire vérifier son profil pour que l'argent soit crédité sur son porte-monnaie Lydia ;
- accéder à une page internet sécurisée de Lydia, pour choisir le compte bancaire sur lequel recevoir les fonds.
Sans action de la part du destinataire dans les 7 jours, la transaction est annulée et l'émetteur remboursé.
Le destinataire n'a pas de compte Lydia
Le destinataire reçoit instantanément un SMS ou un e-mail informant de la transaction. L'argent est bloqué, l'émetteur ne peut pas modifier la transaction. Seul le destinataire peut accéder à une page Internet sécurisée de Lydia, pour choisir le compte bancaire sur lequel recevoir les fonds.
Sans action de la part du destinataire dans les 7 jours, la transaction est annulée et l'émetteur remboursé.
Si le destinataire reçoit un message de Lydia pour une transaction inconnue, il ne doit rien faire ni utiliser l'argent. Il doit contacter le service client Lydia pour obtenir des informations ou demander l'annulation, car cela peut être une arnaque et est interdit par la loi (risque de poursuites).
Lydia non reçu
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