Après avoir envoyé un Lydia®, le client peut consulter le statut de vérification de l’identité du destinataire dans l’historique de la transaction.
Comprendre l’indication affichée
- Vérifié : l’identité du destinataire a pu être vérifiée.
- Non vérifié : l’identité a été vérifiée, mais les informations ne correspondent pas.
- Vérification non disponible : l’identité du destinataire n’a pas pu être vérifiée.
Si le client pense s’être trompé de destinataire
Si le client pense que le paiement a été encaissé par la mauvaise personne, le client peut signaler la transaction immédiatement en contactant le service client.