Suite à la publication du décret n° 2023-63 du 3 février 2023, Lydia est dans l'obligation de vérifier l'identité de ses clients.
L'obligation pour Lydia et ses clients
Afin de lutter contre la fraude, les ministères de l'Économie et de l'Intérieur ont publié un décret obligeant les établissements comme Lydia à vérifier l'identité de leurs clients inscrits depuis plus de douze mois.
En d'autres termes, les clients dont l'identité a déjà été vérifiée ne sont pas concernés. En revanche, ceux ayant créé leur compte il y a plusieurs années sans avoir suivi la procédure de vérification d'identité le seront.
L’information du client
Au douzième mois après la création du compte Lydia, le client dont l'identité n'est pas vérifiée dispose de deux mois pour le faire.
En pratique, Lydia envoie un premier email au client pour lui proposer de :
- Soit conserver son compte en procédant à la vérification d’identité depuis l’application ;
- Soit fermer son compte.
Cet email fait courir le délai de deux mois consenti pour procéder à la vérification d’identité. À défaut, le compte devra être clôturé par Lydia pour respecter la nouvelle réglementation.
Que faire en cas de difficultés ?
Si l'utilisateur rencontre des difficultés pour vérifier son identité ou clôturer son compte, il est invité à contacter le service client.