Suite à la publication du décret n° 2023-63 du 3 février 2023, Lydia est dans l'obligation de vérifier l'identité de ses utilisateurs.
L'obligation pour Lydia et ses utilisateurs
Afin de lutter contre la fraude, les ministères de l'Économie et de l'Intérieur ont publié un décret obligeant les établissements comme Lydia à vérifier l'identité de leurs utilisateurs inscrits depuis plus de douze mois.
Autrement dit, un utilisateur dont l'identité est déjà vérifiée n'est pas concerné. En revanche, un utilisateur ayant créé son compte il y a plusieurs années sans suivre la procédure de vérification d'identité depuis sera concerné.
L’information de l'utilisateur
Au douzième mois après la création du compte Lydia, l'utilisateur dont l'identité n'est pas vérifiée dispose de deux mois pour le faire.
En pratique, Lydia envoie un premier email à l'utilisateur pour lui proposer de :
- Soit conserver son compte en procédant à la vérification d’identité depuis l’application ;
- Soit fermer son compte.
Cet email fait courir le délai de deux mois consenti pour procéder à la vérification d’identité. À défaut, le compte devra être clôturé par Lydia pour respecter la nouvelle réglementation.
Que faire en cas de difficultés ?
Si l'utilisateur rencontre des difficultés pour vérifier son identité ou clôturer son compte, il est invité à contacter le service client en écrivant à hello@lydia.me.