Lydia a choisi l'instantanéité comme standard pour les virements bancaires : dès que c’est possible, Lydia initie votre virement via la technologie instant payment. Et c’est totalement gratuit pour tous les utilisateurs Lydia.
Les conditions pour envoyer un virement instantané
L'utilisateur n'a pas à suivre un parcours spécifique dans l'application, ni à sélectionner une option pour émettre un virement instantané. Ils le sont par défaut, pour tous les utilisateurs dont Lydia a vérifié l'identité (pour l'obtenir, cliquez ici depuis un mobile).
Dans certains cas ou sous certaines conditions, les virements bancaires sont nécessairement initiés de manière classique (crédit effectif sous 2 à 3 jours ouvrés) :
- Si la banque receveuse n’est pas compatible avec la technologie instant payment ou utilise le service TARGET Instant Payment Settlement (TIPS). Pour en savoir plus, l'utilisateur peut consulter le site de la banque concernée ou la contacter directement ;
- Si le type du compte receveur n’est pas compatible avec la technologie instant payment. Ce peut être notamment le cas des comptes qui ne sont pas des comptes courants, comme les livrets A par exemple ;
- Si la plateforme interbancaire de traitement des flux de paiement instantanés, sur laquelle repose la technologie instant payment, est temporairement hors service ou en cours de maintenance ;
- Si le profil du client à l’origine du virement est en cours d'analyse par nos services en charge de la sécurité des transactions.
Obtenir la confirmation du traitement instantané d'un virement
Pour savoir si un virement a été instantané, et si l'utilisateur a choisi de recevoir nos e-mails transactionnels pour le montant concerné, il suffit de se référer à l’e-mail de confirmation envoyé par Lydia. Il y est clairement précisé le délai attendu pour le crédit du compte destinataire et donc si le virement est instantané ou s’il est classique.
Si l'utilisateur a choisi d'activer les notifications push Lydia, Lydia double l'e-mail de confirmation du virement d'une notification push dès qu'il est instantané.
L'utilisateur peut alors télécharger une confirmation de virement depuis son historique en ouvrant la transaction concernée puis en cliquant sur « Demander une preuve de transfert ».
En dernier lieu, et si le compte destinataire est un compte personnel de l'utilisateur, il peut consulter son historique de transactions à jour ou son solde de compte dans son espace bancaire en ligne ou sur son application mobile. Certaines banques notifient également leurs clients par SMS lorsqu'ils reçoivent un virement instantané.